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首页 » 服务支持» 质量及服务承诺书

一、质量管理体系要求:
质量方针:满足客户需求,追求品质卓越,追求科技创新,创造江苏三旗品质。
质量目标:成品逐批检验合格率这99%,顾客服务满意率达99.8%。
二、产品制造标准及质量保证:
严格按国家或行业标准组织生产,最大限度满足顾客特殊要求;

1、售前服务:

对顾客的来电、来函、来访热情接待,周到服务,对顾客的质疑认真解答,协助解决;按顾客要求可派出技术人员工程现场协助勘察电缆敷设环境、电缆选型及安装策划。

2、售中服务:

产品生产期间,可接受或邀请顾客现场监督。允许顾客相关人员直接参与产品的设计、生产、检验,让其进一步了解产品的性能。保证产品质量符合国家标准或行业标准的规定和合同要求。严格按合同要求保质、保量、按时交货。

3、售后服务:

(1)提供的产品各项性能符合国家标准、有关行业标准及顾客要求。
(2)产品交货后,顾客验收过程中,如出现与合同要求不符情况,接到通知后2小时内作出答复并处理意见。
(3)产品履行“三包”。
(4)为顾客安装和调试提供技术指导。
(5)为顾客长期提供热情、周到的服务,接到用户要求后,快速作出顾客反应。
(6)为顾客提供永久性咨询服务,有问必答
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